Com este Termos e Condições é intenção da FOLLOW DESIGN esclarecer pontos da navegação pelo CLIENTE no site FOLLOW DESIGN.    Informamos que o site FOLLOW DESIGN, é propriedade da ROBERTO GIOPATTO COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS com CNPJ 21.945.091/0001-08 e INSCRIÇÃO ESTADUAL nº 353.183.803.110, localizada na Alameda Grandola, 129,  CEP 13342-112, Vale das Laranjeiras, município de Indaiatuba, estado de São Paulo.  

A FOLLOW DESIGN comercializa objetos de design para casa e  de uso pessoal através, do portal www.followdesign.com.br. 

Para uma relação segura entre a FOLLOW DESIGN e CLIENTES,  a FOLLOW DESIGN segue os termos elaborados conforme o código de defesa do consumidor (Lei 8.078/90) e demais orientações da legislação vigente aplicável, mormente o Decreto 7.962/2013. 

ATENÇÃO: o cliente para fazer qualquer compra na FOLLOW DESIGN deve se cadastrar no site, preencher com cuidado todos os campos, concordando obrigatoriamente com o presente termo.


DOS TERMOS DE USO 

1.1. As descrições dos produtos comercializados no site da FOLLOW DESIGN estão dispostos de forma clara e completa, fazendo constar Dimensões, Foto Ilustrativa, bem como o Valor do Produto, Prazo de Entrega e Formas de Pagamento. Quaisquer dúvidas à respeito dos produtos, antes de sua aquisição, entre em contato com a FOLLOW DESIGN através do e-mail: contato@followdesign.com.br

 

DO CADASTRO 

2.1. O cadastro do Cliente será confirmado por e-mail após o preenchimento correto e completo de todos os campos obrigatórios, e é responsabilidade do cliente as informações destes dados. É de responsabilidade do cliente manter atualizadas as informações cadastrais 

2.2. Ao fazer seu cadastro, o cliente terá um registro na FOLLOW DESIGN, e este, vinculado à um nome e à um CPF ou CNPJ, deverá ser único, não sendo permitido a duplicidade de cadastros. 

2.3. A FOLLOW DESIGN não cederá jamais as informações individuais do Cliente, nem pedirá autorização para esse fim. A FOLLOW DESIGN ainda se compromete a zelar e manter recursos técnicos que visam evitar ou ao menos reduzir os riscos de vazamentos de informações. 

2.4. O cancelamento da conta, bem como o envio de propaganda, podem ser solicitados através do email  contato@followdesign.com.br 

2.5. No espaço denominado “Minha conta”, cujo acesso é protegido por senha, o cliente pode acessar seus pedidos recentes e/ou concluídos. O cliente poderá também modificar seus dados e senha. 

2.6. A “FOLLOW DESIGN” se reserva, e o cliente desde já concorda, que a FOLLOW DESIGN pode excluir qualquer cliente, e ainda, modificar ou apagar conteúdos que julgar de veiculação impróprios  à este site.

 

DO PRODUTO  

3.1. A FOLLOW DESIGN realiza entregas apenas nos locais em que o CEP permitir a logística necessária pelas transportadoras e ou correios. Em casos adversos, poderá haver uma negociação entre as partes através do email:  contato@followdesign.com.br  

3.2. Após aprovada a negociação financeira, inicia-se a tramitação para a entrega dos produtos. Nesta etapa ocorrerá a comunicação entre a FOLLOW DESIGN e seu Centro de Distribuição ou com seu Fornecedor. A FOLLOW DESIGN, opera atráves de estoques em seu CD ou através do sistema de ¨Cross Dock¨  

As entregas poderão sofrer aumento no prazo, em casos de força maior, como é o caso de greve, falta de energia ou recursos, complicações de negócios como danos por fogo, raios ou qualquer outra complicação proveniente da natureza ou que seja de alguma maneira imprevisível à FOLLOW DESIGN.   Por motivos como este, a FOLLOW DESIGN informará  uma data aproximada para o recebimento do produto.                                                                                                                 

3.3. A FOLLOW DESIGN, em hipótese alguma realiza ou se responsabiliza pela montagem/desmontagem dos produtos comercializados, todavia, os produtos comercializados acompanham manual para realização do trabalho..

3.4. Eventuais avarias ao realizar a montagem/desmontagem são de responsabilidade do cliente, exceto se acaso algum item esteja em falta, nestes casos o cliente deverá entrar em contato conosco e informar o ocorrido.

 

DAS FORMAS DE PAGAMENTO 

4.1. A FOLLOW DESIGN fornece os seguintes meios de pagamento: 

a) PAG-SEGURO (aceitando as principais bandeiras)

b) PAY-PAL  (aceitando as principais bandeiras)

c) BOLETO BANCÁRIO

4.2. Em caso de obtenção de desconto de boas-vindas pelo cadastro, o mesmo será valido somente uma vez. O desconto não poderá ser transferido para terceiros, nem tem caráter cumulativo.

 

DAS FORMAS DE ENTREGA 

5.1 Como o determinado no Código de Defesa do Consumidor, a FOLLOW DESIGN criou sua Política de Troca e Devolução. 

5.2. A recusa em receber o produto pode ocorrer por diversos fatores, entre os quais, enumeramos os seguintes:

a) Embalagem violada;

b) Produto avariado no transporte;

c) Acessórios incompletos;

d) Produto em desacordo com o pedido; 

e) Falta da nota fiscal ou diferença entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido.

 

De qualquer forma, em caso de recusa, solicitamos que entre em contato com o email:  contato@followdesign.com.br e comunique o ocorrido, bem como receba as devidas orientações.

6.3. Conforme reza o artigo 41 do Código de Defesa do Consumidor, as compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como ocorre no caso de compras com a FOLLOW DESIGN, o consumidor tem até 07 (sete) dias corridos para se arrepender do pedido e comunicar a desistência ao fornecedor. 

“Art. 41. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato.

 

DA DESISTÊNCIA 

6.1. As desistências, com base no direito de arrependimento, deverão seguir o seguinte trâmite: 

a) Contatar por email a FOLLOW DESIGN no:  contato@followdesign.com.br, dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto; 

b) O produto deverá ser devolvido em suas embalagens originais, e o mesmo não poderá ter sido utilizado, e deve estar acompanhado da 1ª via da nota fiscal.

c) O CLIENTE postará o item a ser devolvido diretamente nos correios, ou aguardará o contato de Follow Design que fornecerá qual transportadora irá retirar, encaminhando-o ao endereço fornecido pela FOLLOW DESIGN.

 

DO CANCELAMENTO OU PRODUTO COM DEFEITO

7.1. No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo PRODUTO será integralmente devolvido conforme descrito mais adiante, excluindo-se o valor pago pelo frete.

7.2. Conforme o disposto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo de 90 (noventa) dias contados do recebimento do produto, o cliente poderá comunicar eventual defeito estrutural no produto. 

“Art. 26. O direito de reclamar pelos falhas aparentes ou de fácil constatação caduca em:

I - noventa dias, por trabalharmos com bens duráveis

§ 1° Inicia-se a contagem do prazo  a partir da entrega do produto


§ 2° Obstam a decadência:

I - a reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor ao fornecedor do produto até a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequívoca;

II - a instauração de inquérito civil, até seu encerramento.

§ 3° Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que for recebido o produto


Assim, o produto com defeito deverá ser reparado no prazo de 30 (trinta) dias, caso contrário o cliente poderá escolher dentre as seguintes alternativas, conforme artigo 18 do CDC: 

a) Substituição do produto por outro igual ou, na ausência do mesmo em estoque, por artigo similar ou por um vale-troca para utilização no site; 

b) Restituição dos valores pagos pelo consumidor; 

c) Abatimento proporcional do preço.

 

7.3. O produto com defeito deverá ser encaminhado à FOLLOW DESIGN em sua embalagem original, acompanhado de todos manuais e acessórios, bem como da 1ª via da nota fiscal de venda. 

7.4. Se acaso o reparo não seja possível, o ressarcimento de valores poderá ocorrer das seguintes formas, a critério do cliente: 

a) O Cliente informará seus dados bancários para depósito da quantia paga;

b) O CLIENTE poderá escolher receber o reembolso em forma de voucher, com validade de 1 (um) ano e poderá ser utilizado para novas compras no site.

 

DO CONTATO 

7.5  A satisfação de nossos cliente nos afeta profundamente. É por isso que a FOLLOW DESIGN está preparada para uma devolução.

Saiba que qualquer sugestão ou reclamação terá uma resposta rápida e completa. 

A “FOLLOW DESIGN” se reserva no direito de alterar, parcial ou integralmente, o presente instrumento.